1. Главная
  2. Продукты
  3. Интеграция MANGO OFFICE
  4. Интегрируйте сервисы MANGO OFFICE в вашу OkoCRM
    Интеграция MANGO OFFICE
    Подключить
    8 800 555 55 22
    Отделу продаж достаточно один раз пропустить входящий от клиента, не перезвонить в ответ на заявку или забыть внести контакты в CRM, чтобы потерять клиента навсегда. Лиды уходят к конкурентам, а бизнес из-за пиковых наплывов теряет выручку.
    Это можно исправить. Интеграция телефонии MANGO OFFICE и OkoCRM делает так, чтобы менеджеры связывались с клиентами в момент оставления заявки, обрабатывали 100% входящих, а данные о звонках и запись разговоров автоматически сохранялись в карточке клиента. Улучшайте качество клиентского сервиса и повышайте продажи благодаря интеграция MANGO OFFICE и OkoCRM.

    Интеграция MANGO OFFICE и OkoCRM решает проблемы

    Владельца бизнеса/руководителя

    Владельца бизнеса/руководителя

    НЕТ АНАЛИТИКИ

    Владелец не видит общую картину по бизнесу:
    • не знает, сколько лидов потеряли из-за неотвеченных входящих
    • нет данных по количеству успешных и неуспешных звонков
    • неизвестны причины длительного цикла сделки
    • не ясно, почему падает средний чек
    • есть жалобы на клиентский сервис
    Подробнее
    Сотрудника

    Сотрудника

    НЕТ ИНСТРУМЕНТОВ

    Менеджеры не могут качественно обрабатывать заявки:
    • нет возможности позвонить лиду в момент оставления заявки
    • информацию о звонках приходится вручную заносить в CRM
    • при ответе на входящий перед глазами нет информации про клиента
    • нет возможности прослушать разговоры и найти причину отказа
    Подробнее

    Повышайте эффективность отдела продаж с помощью интеграции MANGO OFFICE и OkoCRM

    Менеджеры пропускают звонки и не заводят клиентов в CRM

    Менеджеры пропускают звонки и не заводят клиентов в CRM

    Накопилось много пропущенных, по которым сотрудники не отработали и не перезвонили, не внесли данные в OkoCRM
    С интеграцией ни один клиент не будет упущен

    С интеграцией ни один клиент не будет упущен

    Пропущенные по каждому клиенту будут в его карточке. Вы сразу увидите, какая скорость реакции на звонок, отработал ли менеджер обращение и с каким результатом.
    Как это работает
    Интеграция сама заведет клиента в OkoCRM и проверит, чтобы не было дублирующих контактов. Система автоматически поставит менеджеру, который пропустил звонок, задачу на перезвон — и проверит её выполнение.
    Благодаря настройке умных очередей, звонки могут распределяться между менеджерами. Это помогает управлять нагрузкой и избегать пропущенных.
    Если пропущен звонок с незнакомого номера, система автоматически создаст карточку клиента и сделку на воронке в OkoCRM.
    меньше пропущенных звонков<sup>*</sup>
    на 23%

    меньше пропущенных звонков*

    Мало клиентов доходят до продажи

    Мало клиентов доходят до продажи

    Лидов много, но лишь их малая часть оплачивает заявки. Цикл сделки растягивается, клиенты уходят.
    С интеграцией конверсия в оплату вырастет

    С интеграцией конверсия в оплату вырастет

    Оцифровка воронки поможет найти и исправить узкие места в процессе продаж — почему клиенты уходят.
    Как это работает
    Интеграция помогает контролировать сроки и управлять частотой коммуникации с клиентом. Вы можете настроить автоматизацию звонков клиентам — например, автоматически набирать их номер при оставлении заявки или переходе сделки на новый этап.
    Интеграция делает так, чтобы звонки автоматически записывались в нужные клиентские карточки. Благодаря записям звонков вы можете контролировать качество клиентского сервиса, находить и устранять причины, по которым клиенты оставляют заявки, но не хотят платить.

    в среднем растёт конверсия в продажу<sup>*</sup>
    на 17%

    в среднем растёт конверсия в продажу*

    Низкий средний чек, нет допродаж

    В момент разговора с клиентами менеджер не видит историю взаимодействий с клиентом — не знает, что он уже заказывал, не учитывает нишевую специфику — и не предлагает клиентам дополнительные услуги и товары.

    Информация о клиенте во время звонка поможет в допродажах

    Во время разговора менеджер будет знать, какие услуги и товары можно предложить клиенту дополнительно. Появится возможность анализировать данные о покупках клиентов. Вы сможете выявить скрытые тенденции и предлагать дополнительные товары или услуги, увеличивая средний чек и прибыль.
    Как это работает
    Во время звонка на экране будет всплывать карточка клиента. Менеджер увидит историю предыдущих сделок и коммуникаций, станет понятно — какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
    на 9,8%

    в среднем вырастет чек клиента *

    *на основе опыта внедрения решений MANGO OFFICE нашими клиентами
    Интеграция телефонии MANGO OFFICE и OkoCRM упростит жизнь сотрудникам

    Интеграция телефонии MANGO OFFICE и OkoCRM упростит жизнь сотрудникам

    Сотрудники будут работать со звонками и клиентами в OkoCRM — в интерфейсе, к которому привыкли.
    Подключить

    Возможности интеграции
    MANGO OFFICE и OkoCRM

    Звонок из OkoCRM в один клик

    Сотрудники не переключаются из одной системы в другую, все звонки происходят в одно нажатие прямо в карточке клиента или сделки в OkoCRM.

    Достаточно кликнуть на номер телефона в CRM системе, и тут же произойдёт звонок. Сначала поступит входящий на номер менеджера, а когда он поднимет трубку, система автоматически позвонит на номер клиента.

    Всплывающая карточка

    Если звонит клиент, который ранее уже обращался в компанию, менеджер видит всплывающее окно с его именем. Тут же можно открыть карточку, ответить клиенту по имени и изучить прошлые взаимодействия — чтобы быстрее разобраться в проблеме клиента.

    Если клиент звонит впервые, OkoCRM может автоматически создать для него карточку в базе и сразу же записывать туда разговор.

    История взаимодействий с клиентом

    Карточка клиента в OkoCRM запоминает каждый звонок: делает отметку о его событии и записывает сам разговор. Всегда можно вернуться к разговору, прослушать и вынести главное в карточку.

    Работа с пропущенными

    Если менеджер пропустил звонок от клиента, OkoCRM это увидит и запишет в карточку, независимо от того, была ли открыта система в момент звонка.

    Если нужно, CRM автоматически создаст карточку клиента для незнакомого номера, заведет сделку, запишет пропущенный в карточку и поставит менеджеру задачу — «Перезвонить клиенту».

    Запись разговоров

    Все звонки записываются и сохраняются в карточках сделок и контактов в OkoCRM. В любой момент их можно прослушать и найти причины низкой конверсии, проблем с клиентским сервисом.

    Умное распределение звонков

    Виртуальная АТС сообщает номер звонящего, а OkoCRM идентифицирует клиента и направляет номер менеджеру, который отвечает за клиента.

    Вы можете настроить правила распределения любым образом:

    • текущих клиентов — ответственным менеджерам
    • новых клиентов — на группу свободных менеджеров
    • ставить звонок в очередь, если все менеджеры заняты

    Автоматические звонки по событию

    Вы можете автоматически звонить клиентам по настроенному событию на воронке продаж. Когда оно происходит, OkoCRM инициирует звонок от имени ответственного менеджера.

    Например, система может позвонить клиенту при оставлении заявки или переходе сделки на новый этап, при прочтении исходящего письма или оплате счета.

    Подключить интеграцию

    Узнайте, как подключить интеграцию с OkoCRM